Preguntas frecuentes

¿Cuánto cobran por el envío?

Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo*
* con algunas excepciones

¿Se me cobrarán gastos de envío, aduanas o aranceles?

No, el precio que ves es el precio que pagas: no se te cobrará ninguna tarifa adicional.

¿Cuándo enviarán mi pedido?

Si pides un artículo en stock, te lo enviaremos en un plazo de 3 días laborables.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos se envían por EMS o USPS. Por lo general, la entrega demora de 5 a 20 días hábiles después del envío, pero puede demorar más debido a factores fuera de nuestro control.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Recibirá su información de seguimiento en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Pero a veces el seguimiento puede no estar disponible si se aplica el envío gratuito. En este caso, póngase en contacto con nosotros en support@creativeilustre.com

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cambiar o cancelar tu pedido en un plazo de 12 horas. Póngase en contacto con nosotros en support@creativeilustre.com